Support für ältere Maschinen · ACF- & Gen-1-Eigentümer
Support für ältere Maschinen

Support für ACF- und Gen-1-Maschinen

ACF1
Älteres Modell
Gen 1 IZR
Älteres Modell
Einge­schränkt
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Direkt
Thompson Duke kontaktieren
Automatische Kartuschen-Abfüllmaschine IZR, aktuelle Generation
§ 01 · Aktueller Stand

Der Support für ältere Maschinen hat Grenzen.

Der Support für ältere Maschinen kann durch die Ersatzteilverfügbarkeit eingeschränkt sein, und die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar. Einige Kompo­nenten früher ACF- und Gen-1-IZR-Maschinen, darunter die bei diesen Generationen verwendeten Tischsteuerungen, sind über die aktuellen Bezugsquellen nicht mehr erhältlich. Kontaktieren Sie Thompson Duke Industrial, um die verfügbaren Support-Wege für Ihre konkrete Maschine zu prüfen.

01

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Kompo­nenten, die in frühen ACF- und Gen-1-IZR-Maschinen verwendet wurden, sind möglicherweise nicht mehr erhältlich. Insbesondere Tischsteuerungen sind nur begrenzt verfügbar. Die konkrete Verfügbarkeit hängt vom Bauteil und der Maschinengeneration ab.

02

Nachrüstung nicht verfügbar

Die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar. Servicearbeiten an bestehenden Maschinen werden anhand der jeweiligen Maschine und der aktuellen Ersatzteilverfügbarkeit geprüft.

03

Einzelfallprüfung

Thompson Duke prüft Support-Anfragen zu älteren Maschinen individuell anhand des Maschinenzustands, der über die Seriennummer belegten Herkunft und dessen, was wir noch beschaffen können. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können.

04

Direkter Kontakt

Preis, Umfang und Zeitrahmen des Service werden im Einzelfall festgelegt. Der schnellste Weg zu einer konkreten Antwort ist ein direktes Gespräch mit dem Vertrieb.

§ 02 · Angaben für die Prüfung durch den Vertrieb

Was Sie bereithalten sollten, wenn Sie uns kontaktieren.

Die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar. Wenn Sie uns wegen Service oder Ersatzteilen für eine ältere Maschine kontaktieren, beschleunigen die folgenden Angaben die Prüfung.

Angaben zur älteren Maschine
Zur Prüfung durch den Vertrieb
  • Abgedeckte ModelleACF1 · Gen 1 IZR
  • Häufige EinschränkungAbgekündigte Tischsteuerungen
  • Nachrüstung von der ACF1 auf die IZRNicht verfügbar
  • ServicepreiseAngebot im Einzelfall
  • BereithaltenSeriennummer
  • BereithaltenUrsprüngliches Kaufjahr
  • BereithaltenAktueller Betriebszustand
  • Kontaktweg/contact/ · Telefon · Vertrieb
§ 03 · Zertifizierungen

Der Zertifizierungs­status wird im Einzelfall festgelegt.

Alle Arbeiten an einer älteren Maschine werden einzeln dokumentiert. Da die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR nicht verfügbar ist, bringen Servicearbeiten eine ACF1 nicht auf den aktuellen Zertifizierungsstand der IZR. Ein pauschales Rezertifizierungsprogramm gibt es nicht.

i
Keine pauschale Aussage zur Zertifizierung nach Servicearbeiten.
Die Dokumentation richtet sich nach dem tatsächlich durchgeführten Arbeitsumfang. Das Patent US 10,440,989 bezieht sich auf die IZR; es überträgt sich nicht automatisch auf ältere Maschinen.
§ 04 · Dokumente

Technische Dokumentation und Downloads.

Alle Dokumente →

Öffentliche Referenzdokumente für Eigentümer älterer Maschinen. Betriebs- & Wartungshandbücher, Inbetriebnahme- & Qualifizierungsdokumentation sowie Ersatzteilkataloge sind über den Online-Shop erhältlich.

PDF
IZR-Produktbroschüre (Nachfolgemodell)
Öffentlich · PDF
↓
PDF
IZR-Datenblatt (Nachfolgemodell)
Öffentlich · PDF
↓
PDF
Betriebs- und Wartungshandbuch
Über den Online-Shop
→
PDF
Dokumentation zu Inbetriebnahme und Qualifizierung
Über den Online-Shop
→
SHP
Ersatzteilkatalog
Online-Shop
→
§ 05 · Verwandte Maschinen

Optionen aus der laufenden Produktion.

IZR
Automatische AbfüllungNordamerika · cETLus
IZR
Aktuelle automatische Abfüll­maschine
Automatische Kartuschen-Abfüll­maschine aus der laufenden Produktion. Wenn Ihre ältere Maschine nicht mehr unterstützt werden kann, sprechen Sie mit dem Vertrieb über eine Ersatzmaschine.
Vertrieb kontaktieren
→
SVH
Halb­automatische AbfüllungNordamerika · cETLus
SVH
Halb­automatische Alternative
Abfüllung mit geringerem Durchsatz, Schritt für Schritt vom Bediener gesteuert. Die richtige Wahl für kleinere Betriebe oder für Arbeitsabläufe, die sich seit der ursprünglichen Spezifikation der ACF1 verändert haben.
Vertrieb kontaktieren
→
IZR-Support
ServiceEigentümer älterer Maschinen
Support
Support-Ticket eröffnen
Service-Support für ältere Maschinen wird individuell geprüft. Eröffnen Sie ein Ticket mit Ihrer Seriennummer und dem aktuellen Betriebszustand.
Über den Support
→
§ 06 · Technische Fragen & Antworten

Was Betreiber vor dem Kauf wissen möchten.

Kann meine ACF1 oder Gen 1 IZR auf eine aktuelle IZR aufgerüstet werden?
Bei einer ACF1 nicht: Die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar, auch nicht im Rahmen eines individuellen Angebots. Für Gen-1-IZR-Maschinen gibt es kein allgemein verfügbares Upgrade-Kit, da einige Kompo­nenten, darunter die Tischsteuerungen, über die aktuellen Bezugsquellen nicht mehr erhältlich sind. Eigentümer von ACF1- und Gen-1-Maschinen können sich mit der Seriennummer an den Vertrieb wenden, wenn es um Service, Ersatzteile oder eine Ersatzmaschine geht.
Ist die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR noch verfügbar?
Nein. Die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar, auch nicht im Rahmen eines individuellen Angebots. Erforderliche Kompo­nenten, darunter die bei frühen ACF- und Gen-1-IZR-Maschinen verwendeten Tischsteuerungen, sind über die aktuellen Bezugsquellen nicht mehr erhältlich.
Kann Thompson Duke meine Gen-1-Maschine noch warten?
Ja, im Einzelfall. Einige Service-Wege sind offen; andere hängen davon ab, was wir beschaffen können. Eröffnen Sie ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie den Vertrieb mit Ihrer Seriennummer und dem aktuellen Betriebszustand, und wir teilen Ihnen mit, was wir tun können.
Was passiert, wenn meine Maschine nicht mehr unterstützt werden kann?
Wenden Sie sich direkt an den Vertrieb, um Möglichkeiten für eine Ersatzmaschine aus der aktuellen Produktreihe zu besprechen. Es wird kein automatisches Gutschriftprogramm beworben. Jede Inzahlungnahme und jeder Umstieg wird individuell anhand der jeweiligen Maschine und der aktuellen Verkaufsvereinbarung geprüft.
Sprechen Sie mit uns

Sprechen Sie mit uns über Ihre Maschine.

Die Nachrüstung von der ACF1 auf die IZR ist nicht verfügbar. Sagen Sie uns, welche Maschine Sie haben und was Sie benötigen: Service, Ersatzteile oder eine Ersatzmaschine.